当DNS解析失败或DNS服务出现故障时，可能导致网络连接问题和服务不可用。以下是一些常见的自救方法，您可以尝试这些步骤来排除问题：

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1.检查本地网络连接： 确保您的计算机或设备已正确连接到网络。检查网络电缆、Wi-Fi连接或其他网络连接方式，确保没有硬件问题。

2.使用其他DNS服务器： 临时切换到其他可靠的DNS服务器，例如谷歌的公共DNS（8.8.8.8和8.8.4.4）或亚马逊的Route 53等。这可以帮助确定是本地DNS服务器的问题还是全局性的问题。

3.检查DNS配置： 确保您的计算机或设备的DNS配置正确。您可以手动配置DNS服务器地址，或者使用自动获取DNS服务器地址的选项。

4.清除DNS缓存： 如果您的计算机已经缓存了一些DNS记录，尝试清除本地DNS缓存。在命令提示符或终端中运行以下命令：

5.对于Windows系统：

 ipconfig /flushdns

6.对于Linux系统：

 sudo service systemd-resolved restart

7.对于macOS系统：

 sudo dscacheutil -flushcache

8.重启网络设备： 尝试重启您的路由器、交换机或其他网络设备。有时候，这可以解决一些网络配置或连接问题。

9.检查DNS服务器状态： 确保您所使用的DNS服务器正常运行。您可以尝试通过其他渠道查询DNS服务提供商的状态页面，或者联系服务提供商获取帮助。

10.防火墙和安全软件： 防火墙或安全软件可能会阻止对某些DNS服务器的访问。检查您的防火墙或安全软件设置，确保它们允许DNS流量通过。

11.检查DNS服务器配置： 如果您运行自己的DNS服务器，确保其配置正确，没有错误或故障。查看DNS服务器的日志以获取更多信息。

12.升级DNS服务器软件： 如果您是DNS服务器管理员，确保您的DNS服务器软件是最新版本。升级到最新版本可以修复已知的漏洞和问题。

13.使用备用域名： 如果您尝试访问的域名不可用，尝试访问其他域名，以确定是特定域名的问题还是整个DNS服务的问题。

如果以上步骤都未能解决问题，可能需要联系您的网络管理员或DNS服务提供商获取更深入的技术支持。他们可能需要进一步调查网络配置、DNS服务器设置或其他可能导致故障的问题。